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台鐵退費 擬採分階段
May 18th 2014, 03:42

中央社 – 

（中央社記者汪淑芬台北18日電）台灣鐵路管理局正檢討現行退費制度，擬採取依誤點時間不同，分階段方式退費，也會考慮仿高鐵增加車票兌換券選項。

今年228連假，台鐵發生嚴重大誤點，立法委員批評現行誤點45分才能退費的做法不合理，要求改進。

台鐵表示，已蒐集國外鐵路退費的方式做參考，評估現在退費方式的確過於僵化，只有誤點45分退全額票價的規定，對只差1、2分鐘達誤點標準的旅客不公平。

台鐵說，國外多半是採取依誤點時間長短，分階段退費，是台鐵考慮的方向，至於要分幾個誤點時間為退費階段依據，還未定案。

另台灣高鐵現在退費有退現金及半價或全額票價兌換券的做法，台鐵認為也值得仿效，讓消費者多一種選擇。

台鐵已研擬多種退費方案，可望近期敲定，並向交通部提出。1030518

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