作者AIKER (AIKER)
看板MobileComm
標題[心得] HTC 的售後服務(無言的快遞篇)
時間Wed Aug 28 15:12:20 2013
好啦~ 這不是什麼新的小宣傳影片~~ 而是小抱怨心得啦~ 上禮拜我的手機觸螢掛了~ 於是我請假出來修手機(當時還在大陸，非大陸售的 HTC產品沒保固，我的"萬差 加"ONE X+台灣買的) 因為工作的關係，沒手機我等同沒手腳了 現在人的文明病壓(過度依賴手機，我承認...) 話說前天我看著保固附的名片 ========================= 免付費電話 0800-088-858 《免費快遞收送服務》 ========================= 我前天就打客服了，結果告知隔天早上來收件 我心想不急先等一天，再說也不想親臨遙遠的忠孝東 路二段116號，我選擇了等到明天 殊不知...... 當天上午
人沒來收件 + 沒人來電 再打客服 客服:抱歉，那請問先生下午會不會呆在家... 我:會。 當天下午
人沒來收件 + 沒人來電 再打客服 客服:抱歉，會跟快遞那邊確認....。 當天整天沒人來收件.... 這是誰的責任呀!! 感覺就是有怒無處發，感覺就是手機壞了很著急... 然後客服或快遞那端卻要處理不處理的態度~~~ 司機:今天不順路了,那今天太忙了東西明天收.........。 (搞到最後我還是自己開車去了客戶服務中心。) 中心的服務品質就不錯。 從早前就一直對HTC的產品有忠誠度的，卻因為第三方服務 品質的介入，打壞了印象...蠻無言的.... --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.176.23.145
推 flypower :我覺得最可靠的方式是送小7 08/28 15:15
推 lostfag :用7-11寄，下午五點前寄，隔天早上就到了 08/28 15:16
→ flypower :快遞早到晚到都沒差 08/28 15:16
推 oscar721 :最可靠的方式就是不要買HTC 08/28 15:17
→ flypower :除了HTC和Asus，其他廠牌好像都要自己送修維修 08/28 15:17
→ jric :這司機...... 08/28 15:19
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